📞 Telefon
Linia de suport tehnic
Apel direct la 0343087689, disponibil de luni până vineri între 08:00 și 17:00. Timpul mediu de răspuns este de 4 minute. Pentru urgențe legate de livrări sau documente ANSVSA, solicitați transferul către departamentul de conformitate.
✉️ Email
Adresa oficială de contact
Scrieți la info@mayurayurvedic.com. Răspundem în maximum 2 ore lucrătoare. Pentru solicitări complexe (certificate de analiză, fișe de securitate, rapoarte de audit), recomandăm atașarea referinței comenzii în subiect.
📄 Formular web
Cereri de asistență documentată
Completați formularul din secțiunea de contact pentru înregistrarea oficială a solicitării. Termenul de soluționare este de 24 de ore pentru întrebări generale și de 48 de ore pentru analize tehnice detaliate. Toate cererile primesc un număr de urmărire.
📘 Baza de cunoștințe
Întrebări frecvente și ghiduri
Accesați pagina de întrebări frecvente pentru răspunsuri rapide despre procedurile de depozitare, etichetare și transport. Actualizăm lunar secțiunile cu cele mai recente cerințe ANSVSA și recomandări operaționale.
📅 Programare consultanță
Discuție personalizată cu echipa
Pentru parteneri cu volume mari sau nevoi specifice de conformitate, oferim sesiuni de 30 de minute prin telefon sau video. Programați o întâlnire direct de pe site, iar confirmarea ajunge în maxim 2 ore.
🔍 Urmărire comandă
Status livrare și documente
Verificați starea comenzii și descărcați documentele aferente (aviz, factură, certificat de conformitate) direct din contul de partener. Dacă întâmpinați probleme, echipa de suport răspunde în medie sub 10 minute.